Proteger el patrimonio y la integridad física de los propietarios de vehículos automotores asegurados, así como su responsabilidad ante terceros, por medio de un servicio de calidad, que cumpla con el contrato de seguro pactado y que satisfaga plenamente las expectativas de nuestros clientes.
Somos una empresa ética, eficiente, financieramente sólida, comprometida auténticamente con su responsabilidad social. Líder del mercado del seguro automotriz, innovadora, con metodologías de vanguardia, que ofrece un servicio de excelente calidad a precios competitivos, constituyéndose en la mejor opción para el asegurado.
El Código es obligatorio para todos los consejeros, colaboradores, terceros, representantes y proveedores de Quálitas con independencia de su actividad o ubicación geográfica.
Toda persona que ingrese a laborar a Quálitas deberá firmar de conformidad que entiende y acepta cumplir el Código de Ética y Conducta.
Conservar nuestro liderazgo en el mercado del seguro automotriz, cumpliendo plenamente nuestra misión.
Permanecer a la vanguardia en innovación y en materia tecnológica en todos los aspectos de nuestra operación.
Capaz de cumplir plenamente con sus compromisos de sostenibilidad y estricto apego a la ética, con los grupos que la integran: asegurados, empleados, agentes, inversionistas, proveedores y la comunidad.
Continuar nuestro proceso de internacionalización, aprovechando nuestra metodología, sinergia y ventajas competitivas.
Colaborar en la difusión de la cultura de seguro en nuestro país, y en la solución de la creciente complejidad de la prevención y movilidad vial, como parte de su responsabilidad social.
Implica expresarse con sinceridad y comportarse con coherencia a la verdad, integridad y al resto de los valores establecidos en la cultura de Quálitas.
EquidadReconocer sistemáticamente los esfuerzos, logros y lealtad de los integrantes de la empresa.
ResponsabilidadCumplir en tiempo y forma con los compromisos asumidos.
TransparenciaProporcionar la información veraz y oportuna que se requiere para la relación eficiente con cada grupo de interés.
Respeto a la dignidad de las personasReconocer, aceptar, y valorar los derechos individuales y las cualidades de las personas que integran la empresa, considerándolas valiosas por sí mismas y dignas de pleno respeto. Se rechazará todo tipo de discriminación por género, origen étnico, religión, edad, clase social, apariencia física, preferencia sexual, situación civil, u otros similares.
CordialidadConsideramos que en una empresa dedicada a prestar servicios, es indispensable contar con una actitud de amabilidad, cortesía y alegría, en las relaciones cotidianas de todos los que la integran.
SolidaridadQuálitas acepta su responsabilidad con todos los grupos de personas que la integran, estableciendo compromisos con cada uno de ellos y cumpliéndolos plenamente.
Lealtad y entrega personalDebe ser el resultado de la práctica y vivencia cotidiana de los valores antes enumerados, originando la entrega, el compromiso y el sentido de pertenencia de los colaboradores a la empresa.
Los principios y criterios de actuación contenidos en el presente Código de Ética y Conducta son de cumplimiento obligatorio para todos los colaboradores de Grupo Quálitas.
Todos los integrantes de Grupo Quálitas deben reportar cualquier sospecha o violación al Código de Ética y Conducta, normatividad interna y externa a través del portal Q-Transparencia o el medio que se establezca cada una de las empresas que forman parte del Grupo.
- Formulario Web: www.resguarda.com/qualitas
- Línea telefónica: 800-123-3312
- Correo electrónico: q-transparencia@resguarda.com
La denuncia es anónima y confidencial cuidando siempre al denunciante. No se permitirá ningún tipo de represalia.
El no cumplir las reglas y comportamientos establecidos en el Código de Ética y Conducta, podrá resultar en una acción correctiva contra quien resulte responsable. Lo anterior podría incluso dar lugar a la imposición de las sanciones previstas en la Ley Federal del Trabajo.
Cualquier colaborador o socio comercial que incumpla el Código de Ética y Conducta o que realice prácticas de negocios en términos diferentes a las establecidas en este, puede ser acreedor a distintas responsabilidades administrativas y/o jurídicas.
Actitud de servicio de excelencia a nuestros clientes.
Cumplimiento pleno de los compromisos pactados con clientes, proveedores y terceros, para lograr relaciones de confianza, lealtad y respeto mutuo.
Mejora continua de la calidad operativa e innovación tecnológica en búsqueda de la excelencia.
Ejercicio pleno de la honestidad, excelencia operativa y cumplimiento de lo pactado en los servicios proporcionados a nuestros clientes.
Proporcionar a nuestros clientes la información clara y completa para que conozcan los servicios que han contratado, así como los riesgos que no tienen cubiertos.
Considerar a nuestro personal como elemento determinante para el desarrollo y éxito de la empresa, mediante su capacitación, trato equitativo y formación en valores, evitando cualquier acto de discriminación a colaboradores, incluyendo a los que han sido portadores del virus SARS-CoV2 (COVID-19) o aquellos que han tenido cercanía con familiares y/o conocidos, positivos al virus.
Respeto a la dignidad de las personas, a la equidad de género, a sus creencias y afiliación política.
Propiciar el trabajo en equipo, compartir experiencias y conocimientos con sus compañeros de trabajo.
Utilización eficiente de los recursos, y erogaciones de la empresa, con especial énfasis en la pérdida, daño y destrucción de bienes.
Confidencialidad de la información y documentación que obtenga el empleado en el desarrollo de su trabajo, tanto interna como de terceros.
Está estrictamente prohibido tomar decisiones o efectuar acciones que puedan propiciar conflictos de interés.
Se considera conflicto de interés el hecho de que algún miembro de la empresa, en el ejercicio de sus funciones, tome decisiones o efectúe acciones, en beneficio personal, de su cónyuge y sus parientes por consanguinidad en línea recta ascendente o descendente hasta el cuarto grado, o de un tercero, en posible detrimento de la productividad y el patrimonio de Quálitas.
Los empleados y colaboradores de Quálitas así como su cónyuge y parientes por consanguinidad en línea recta ascendente o descendente hasta el cuarto grado no podrán recibir regalos, servicios, descuentos, viajes o entretenimientos de proveedores o personas relacionadas con la empresa, si su monto excede de un valor de $500 (quinientos pesos) anuales.
En caso de que a un funcionario o empleado de Quálitas se le presente una situación de posible conflicto de interés, en sus relaciones personales, profesionales o actividades en la compañía, el involucrado deberá informarlo al Comité de Ética.
Todos los empleados y personas que conforman los grupos de interés de Quálitas se comprometen y responsabilizan a reportar todas las operaciones que representen un posible lavado de dinero, falta de probidad o cualquier otro acto u actividad ilegal al Comité de Ética.
Visión de largo plazo en la toma de decisiones que garantice nuestro desarrollo y permanencia.
Brindar a los accionistas de la empresa información transparente, oportuna, confiable y equitativa.
Facilitar la comunicación para conocer la percepción de los clientes de la calidad de nuestros servicios y darle atención a sus comentarios o quejas. Así mismo y con el mismo propósito, facilitar la comunicación de empleados, agentes, proveedores y otros grupos de interés.
Efectuar licitaciones a proveedores en condiciones de igualdad, transparencia y equidad.
Cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias.
Promover el cuidado del medio ambiente.